Ngày xuất viện, nhiều bệnh nhân từng điều trị tại Bệnh viện Đa khoa Hồng Đức III đã nán lại lâu hơn thường lệ. Không phải vì còn lưu luyến nỗi đau của những ngày điều trị, mà bởi họ muốn gửi lại những lời cảm ơn chân thành đến đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên y tế – những người đã đồng hành cùng họ trong hành trình vượt qua bệnh tật.

Chăm sóc bằng cả tấm lòng

Với người bệnh, quãng thời gian nằm viện là những ngày đầy lo âu và thử thách. Đó là lúc sức khỏe suy giảm, tinh thần chùng xuống và niềm tin cần được nâng đỡ hơn bao giờ hết. Chính trong những khoảnh khắc hoang mang ấy, sự tận tâm, ân cần và trách nhiệm của đội ngũ y tế tại Bệnh viện Đa khoa Hồng Đức III đã trở thành điểm tựa vững vàng cho người bệnh và gia đình.

“Những ngày đầu nhập viện điều trị ung thư, mẹ tôi rất hoang mang vì bệnh diễn tiến nhanh. Nhưng các bác sĩ đã giải thích rõ ràng, nhẹ nhàng, luôn động viên mẹ tôi cố gắng; còn các cô điều dưỡng thì chăm sóc cận kề. Nhờ vậy, mẹ tôi yên tâm điều trị và hồi phục tốt hơn”. Chị Khánh Hằng, con gái một bệnh nhân ung thư vừa hoàn tất điều trị vào ngày 1/12, xúc động chia sẻ.

Không chỉ là chuyên môn, điều khiến nhiều bệnh nhân nhớ nhất chính là cách họ được quan tâm bằng những điều rất nhỏ. Một lời hỏi han mỗi sáng, một cử chỉ nhẹ nhàng, hay sự có mặt kịp thời khi bệnh nhân cần hỗ trợ. Trong mắt người bệnh, đó không đơn thuần là trách nhiệm nghề nghiệp, mà là sự chăm sóc bằng cả tấm lòng.

Anh Trần Văn Minh, chồng sản phụ Nguyễn Thị Minh Anh xuất viện ngày 13/12 cũng đã bày tỏ trong một lá thư viết tay: “Gia đình tôi thật sự biết ơn Bệnh viện Đa khoa Hồng Đức III. Từ bác sĩ đến điều dưỡng đều rất tận tình, chăm sóc chu đáo cho vợ và con trai mới sinh của tôi. Điều đó giúp chúng tôi yên tâm và thấy mình đã chọn đúng nơi để gửi gắm “chuyến vượt cạn” của người thân tại đây”.

Đối với đội ngũ y bác sĩ và điều dưỡng, mỗi lời cảm ơn như vậy là nguồn động viên lớn lao. Bởi phía sau mỗi ca bệnh là những ca trực kéo dài, những đêm thức trắng và cả sự hy sinh thầm lặng ít khi được nhắc đến. Niềm vui lớn nhất của người làm nghề y chính là nhìn thấy bệnh nhân dần hồi phục và rời viện trong trạng thái khỏe mạnh, an tâm.

Lấy sự hài lòng của bệnh nhân làm thước đo chất lượng

TS.BS Phạm Văn Dũng, Giám đốc điều hành Bệnh viện Đa khoa Hồng Đức III, chia sẻ: “Phương châm của bệnh viện là “Bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở, bệnh nhân ở chăm sóc tận tình, bệnh nhân về dặn dò chu đáo”. Chúng tôi luôn tâm niệm rằng, điều trị không chỉ là chữa bệnh, mà còn là chăm sóc con người. Khi bệnh nhân tin tưởng, hợp tác và cảm thấy được lắng nghe, hiệu quả điều trị sẽ tốt hơn rất nhiều. Những lời cảm ơn của người bệnh chính là động lực để chúng tôi tiếp tục cố gắng mỗi ngày”.

Từ khi đi vào hoạt động, Bệnh viện Đa khoa Hồng Đức III đã xác định, sự hài lòng và niềm tin của người bệnh là thước đo quan trọng về chất lượng khám, chữa bệnh. Bên cạnh việc không ngừng nâng cao chất lượng chuyên môn, bệnh viện luôn chú trọng xây dựng phong cách phục vụ tận tâm, lấy người bệnh làm trung tâm, coi sự an toàn và cảm xúc của người bệnh là ưu tiên hàng đầu – TS.BS Phạm Văn Dũng, cho hay. 

Khi cánh cửa phòng bệnh khép lại, người bệnh mang theo sức khỏe được hồi phục, niềm tin được vun đắp và những ký ức ấm áp về một quãng thời gian không dễ dàng nhưng đầy yêu thương. Còn ở lại nơi đây là những lời cảm ơn lặng lẽ, chân thành – như một lời nhắc nhở dịu dàng về ý nghĩa cao đẹp của nghề y và sứ mệnh mà Bệnh viện Đa khoa Hồng Đức III luôn kiên định theo đuổi: chăm sóc sức khỏe bằng cả trái tim với tình cảm ấm áp như người nhà.

Hồng Đức

Khép lại năm cũ, đón chào năm mới 2026, Tập thể cán bộ, y bác sĩ, nhân viên Bệnh viện Đa khoa Hồng Đức III xin cảm ơn các bệnh nhân và thân nhân đã đến và tin tưởng. Khi người bệnh cần, chúng tôi xin tiếp tục đồng hành để “sức khỏe của bạn là hạnh phúc của chúng tôi” như tâm nguyện của bệnh viện.