(HĐ III)- Với một bệnh viện, điều đáng quý không chỉ là người bệnh được điều trị tốt, mà còn là khi họ rời viện với cảm giác được chăm sóc, được lắng nghe và được trân trọng.

Thời gian qua, Bệnh viện Đa khoa Hồng Đức III đã nhận được nhiều chia sẻ tích cực từ người bệnh và thân nhân. Mỗi lời cảm ơn, mỗi lời nhận xét đều là một món quà và cũng là động lực để đội ngũ bệnh viện tiếp tục cố gắng.

Một gia đình lần đầu đưa con đến điều trị chia sẻ rằng họ rất hài lòng từ khâu tiếp nhận, nhập viện đến quá trình điều trị. Gia đình đặc biệt cảm kích các bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên vệ sinh Khoa Nhi đã tận tình hỗ trợ, kể cả những lúc em bé sốt cao vào 2–3 giờ sáng. Phòng bệnh rộng rãi, sạch sẽ, đồ ăn đầy đặn và chi phí hợp lý cũng góp phần giúp gia đình yên tâm trong những ngày con nằm viện.

Một người nhà bệnh nhân khác cho biết, điều khiến họ ấn tượng là sự nhanh chóng, chu đáo và ân cần của bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên hướng dẫn. Thay vì phải chờ đợi quá lâu ở nhiều nơi, họ cảm thấy thời gian khám và điều trị tại Hồng Đức III được rút ngắn đáng kể.

Có bệnh nhân lại nhớ đến những điều rất nhỏ nhưng đầy ý nghĩa: sự nhẹ nhàng của bác sĩ gây mê trước một cuộc đại phẫu; sự kiên nhẫn của nhân viên y tế khi người bệnh khó lấy ven; hay sự tận tình của các bộ phận từ bảo vệ, vệ sinh, điều dưỡng đến bác sĩ.

Những điều tưởng như rất nhỏ với người làm nghề, đôi khi lại là điều người bệnh nhớ rất lâu.

Hồng Đức III trân trọng những lời khen ấy. Nhưng chúng tôi cũng hiểu rằng không phải tất cả người bệnh đều đã hài lòng với mọi trải nghiệm tại bệnh viện.

Vẫn còn những quy trình cần hoàn thiện, những khâu cần nhanh chóng hơn, những cách giao tiếp cần tinh tế hơn và sự phối hợp giữa các bộ phận cần nhịp nhàng hơn.

Và chúng tôi không né tránh những điều đó.

Mỗi phản hồi của người bệnh, dù là lời khen hay góp ý chưa hài lòng, đều giúp Hồng Đức III nhìn lại mình để thay đổi, chuẩn chỉnh và phục vụ tốt hơn.

Bởi mục tiêu của chúng tôi không chỉ là có thêm những lời khen, mà là từng bước xây dựng một trải nghiệm khám chữa bệnh chuyên nghiệp, thuận tiện, an toàn và tử tế hơn cho mỗi người bệnh.

Xin cảm ơn những người bệnh đã tin tưởng Hồng Đức III.

Sự hài lòng của người bệnh hôm nay là niềm vui. Nhưng sự tin tưởng lâu dài của người bệnh mới là điều chúng tôi muốn giữ gìn mỗi ngày…

Hồng Đức

🏩 BỆNH VIỆN ĐA KHOA HỒNG ĐỨC III

📍 Địa chỉ: 32/2 Thống Nhất, phường Gò Vấp, TP.HCM

☎️ Hotline: (028) 3996 9999

🌐 Website: https://hongduchospital.vn/

📱 Zalo OA: https://zalo.me/949863047379808072