Kết quả khảo sát được phân tích để đánh giá hiệu quả của hình thức khảo sát trải nghiệm khách hàng nội trú đã triển khai. Từ đó xây dựng kế hoạch cải tiến hoạt động khảo sát trải nghiệm người bệnh nội trú năm 2022.