Khi ngồi quan sát hoạt động quản lý kho lưu trữ thuốc tại Bệnh viện Nhi Đồng 1, sẽ không còn thấy hình ảnh quản lý kho thuốc quen thuộc thường gặp tại nhiều bệnh viện như: mỗi ngày 2 lần nhân viên quản lý kho đi xem và ghi chép nhiệt độ vào “phiếu theo dõi nhiệt độ, độ ẩm”, vẽ bằng tay biểu đồ các thông số theo dõi được, cũng không còn hình ảnh cả ê kíp trực bao gồm bảo vệ, dược sĩ và điều dưỡng vào kho để kiểm tra các thông số của các tủ lạnh lưu trữ thuốc trong giờ hành chánh và giờ trực. Với giải pháp “Ứng dụng IoT chuyển đổi kho thuốc truyền thống thành kho thuốc thông minh”, những hình ảnh quen thuộc trên đã được thay thế bằng hình ảnh “lạ mắt” đó là người quản lý kho dễ dàng theo dõi sát các thông số quản lý kho bằng điện thoại thông minh.

Khi đến khám bệnh tại các bệnh viện, nếu có vấn đề gì cảm thấy “khó chịu” về các dịch vụ phục vụ người bệnh như gửi xe, nhà vệ sinh, các dịch vụ tiện ích, giao tiếp ứng xử của nhân viên y tế, an ninh trật tự của bệnh viện cho đến tất cả các khâu của quy trình khám bệnh thì người bệnh có thể dễ dàng góp ý và phản ánh đến lãnh đạo bệnh viện và Sở Y tế thông qua ki-ốt “Khảo sát ý kiến không hài lòng của người bệnh” được lắp đặt tại tất cả bệnh viện công lập trên địa bàn thành phố.

Theo mô hình “Chappell – di Martino model”, khi kết hợp 2 yếu tố: (1) Yếu tố nguy cơ thuộc về cá nhân của kẻ bạo hành, và (2) Môi trường làm việc của nhân viên y tế thì nguy cơ bạo hành nhân viên y tế sẽ dễ xảy ra.

Có thể nói các bệnh viện chuyên sâu tuyến cuối của thành phố đang tạo ra những bước đột phá trong ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo, góp phần đặt những nền móng vững chắc để xây dựng “Trung tâm Y tế chuyên sâu của khu vực các nước Đông Nam Á” theo định hướng của UBND Thành phố. Nếu như trong lĩnh vực ngoại tổng quát đã có robot da Vinci (Bệnh viện Bình Dân) thì trong lĩnh vực ngoại thần kinh có robot Modus V Synaptive của Bệnh viện Nhân dân 115.

Một con số khá ấn tượng của Bệnh viện Truyền máu – Huyết học (TMHH) khi bệnh viện cho biết đã tiết kiệm được chi phí sử dụng thuốc tương đương 8,8 tỉ đồng khi áp dụng phần mềm chuyên dùng cho quy trình pha chế thuốc tập trung chỉ trong khoảng thời gian chưa đầy 1 năm (từ tháng 7/2018 đến tháng 6/2019).

Khi được hỏi về những lo lắng khi tham gia làm thành viên của các tổ đấu thầu mua sắm thuốc thì câu trả lời gần như giống nhau cho dù cá nhân đó đang công tác ở bệnh viện nào, những khó khăn phổ biến đó bao gồm: sự không thống nhất các dữ liệu đấu thầu do lỗi đánh máy ở các giai đoạn nhập liệu (tên thuốc, tên nhà thầu, giá dự thầu, đánh giá các tiêu chí…),tốn nhiều công sức và thời gian thực hiện các biểu mẫu đấu thầu theo quy định, gặp khó khăn không ít trong việc thống kê, tổng hợp, báo cáo kết quả… vì các thao tác thủ công này vẫn tiềm ẩn nguy cơ sai sót, không khách quan khi thực hiện chấm điểm, đối chiếu “thủ công”, khó khăn trong việc lưu trữ và truy xuất hồ sơ, dữ liệu đấu thầu… Riêng cán bộ, viên chức tại Bệnh viện Nhi Đồng 1, gần 3 năm nay cảm giác thấy tự tin hơn kể từ khi bệnh viện xây dựng và triển khai “Phần mềm đấu thầu thuốc thông minh”.