Tuy không thuộc nhóm bệnh viện có số lượt cao về ý kiến không hài lòng của người bệnh được ghi nhận qua hệ thống ki-ốt, nhưng lãnh đạo Bệnh viện quận Bình Thạnh luôn quan tâm và xem là một trong những nguồn thông tin quan trọng cho hoạt động cải tiến chất lượng phục vụ người bệnh. “Nhà vệ sinh 3 sao” là một trong những sản phẩm cải tiến chất lượng của bệnh viện trong năm 2018.

Đoàn kiểm tra chất lượng bệnh viện của Sở Y tế đánh giá cao mô hình “Phòng chờ xuất viện” tại bệnh viện Hoàn Mỹ Sài Gòn. Với loại hình này, bệnh viện đã giải phóng giường bệnh nội trú nhanh chóng, ngay sau khi bác sĩ cho y lệnh xuất viện, điều này đã giúp cho bệnh nhân mới có chỉ định nhập viện mà không phải chờ đợi trong tình trạng bệnh viện bị thiếu giường do quá tải. Đây cũng là một trong những giải pháp đã được các chuyên gia nhắc đến trong giải quyết tình trạng ùn ứ bệnh nhân tại các khoa cấp cứu của các bệnh viện trên thế giới.

Đột quỵ não là bệnh lý có nguy cơ tử vong cao và gây hậu quả nặng nề như bị liệt, rối loạn ngôn ngữ, mất cảm giác, mất trí nhớ, hôn mê … Đây là một trong những cấp cứu y khoa khẩn cấp, nếu được cấp cứu đúng thời điểm giờ vàng, trong vòng 4,5 giờ đầu sau khi được phát hiện các dấu hiệu đầu tiên, bằng các thuốc tiêu huyết khối đường tĩnh mạch, hoặc trong vòng 4,5 - 6 giờ đầu áp dụng lấy huyết khối bằng dụng cụ cơ học thì khả năng cứu sống rất cao cũng như hạn chế được các di chứng nặng nề.

Trên toàn cầu, mỗi năm có trên 30 triệu trẻ sơ sinh cần điều trị tại bệnh viện với nhiều loại bệnh lý khác nhau và kết quả khác nhau. Mới đây, TCYTTG đã giới thiệu tài liệu “Survive and Thrive - Transforming care for every small and sick newborn” (2018) nhằm thúc đẩy việc chăm sóc và điều trị trẻ sơ sinh nhẹ cân và bệnh lý ở tất cả 3 tuyến điều trị.

Tiếp nối những ứng dụng CNTT thành công trong quản lý văn bản, trong năm 2018, Bệnh viện Quận 11 đã tiếp tục triển khai nhiều ứng dụng CNTT trong hoạt động giám sát giúp bệnh viện cải tiến liên tục chất lượng phục vụ người bệnh, hướng tới sự hài lòng người bệnh.